Monterrey.- Usuarios regiomontanos reportaron que la aplicación de Agua y Drenaje de Monterrey sigue sin funcionar para realizar el pago del servicio, acumulando ya más de un mes de fallas.
“¿La aplicación cuándo queda lista para realizar pagos? Sigue sin funcionar. Me arroja ese mensaje, pero mi internet está muy bien, sin fallas. Es la aplicación”, escribió una internauta en Facebook al compartir una captura de pantalla.
Aunque la aplicación sí se abre, la función de pagar no procede y atribuye el problema a posibles fallas en la conexión a internet, o bien, a que la página deseada no esté disponible.
“¡Oops! No hemos podido cargar la información (…). Es posible que tu conexión a internet tenga problemas para cargar la página o la información que buscas no está disponible por ahora”, se lee en el mensaje de error.
De acuerdo con la paraestatal, las fallas en la aplicación solamente ocurren en los celulares iPhone y se deben a un proceso de mantenimiento en curso, así como a un cambio de proveedor de pagos.
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Sin embargo, ninguna de estas dos situaciones fue anunciada previamente por algún medio oficial. Asimismo, aseguraron que en la presente semana se reanudará la opción de hacer pagos en los dispositivos Apple.
“Me comentan del área de Tecnologías que en Android ya está funcionando la aplicación.
“La intermitencia se derivó del cambio de proveedor de pagos. También me dicen que, en iOS por el momento, no (se) están aceptando pagos por lo mismo, pero que en esta semana se normaliza”, respondió Agua y Drenaje a ABC Noticias.
Aquellos usuarios que deseen pagar su recibo de agua de forma remota pueden hacerlo a través del portal de pagos de AyD, en el sitio https://ayd.sadm.gob.mx/eAyd/Login.jsp.
También es posible hacer el pago en las aplicaciones de los bancos Banorte, Citibanamex, Scotiabank-Inverlat, Afirme, Santander, BanRegio y BanBajío.