Ciudad de México. - Ticketmaster ya se pronunció sobre el problema de los cientos de boletos falsificados que dejaron a muchos fanáticos de Bad Bunny sin acceso al concierto de ayer en el Estadio Azteca.
A través de Twitter emitió un comunicado, en el cual, informó que se les rembolsará el dinero a los afectador por boletos falsificados y se disculpó por lo sucedido.
“Ticketmaster ofrece su más sincera disculpa al público asistente al concierto de Bad Bunny por los problemas presentados en las entradas del Estadio Azteca“, externó Ticketmaster tras lo sucedido.
Ticketmaster detalló que el día de ayer se presentó una cantidad grande de boletos falsos y se generó una aglomeración de personas que intentaban ingresar al concierto y una operación intermitente en el sistema, por lo que, las personas al ver que no accedían los demás, se confundieron y se complicó la entrada al recinto.
“Los inconvenientes en los accesos fueron consecuencia de la presentación de un número sin precedente de boletos falsos, lo que provocó una aglomeración de personas fuera de lo normal y una operación intermitente de nuestro sistema. Lo anterior generó confusión y complicó la entrada al estadio, con la lamentable consecuencia de que algunos boletos legítimos les fuera negada la entrada”, explicó Ticketmaster en el comunicado.
“Por lo anterior, a los fans que hayan adquirido boletos legítimos en canales oficiales, y a quienes conforme al registro electrónico no hayan podido acceder al concierto, se les reembolsará el costo total del boleto; para lo cual ponemos a su disposición el correo electrónico contactanos@ticketmaster.com.mx para procesar sus solicitudes”, añadió.
Además, la empresa dio a conocer que se puso en contacto con Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), quien les confirmó que colaborará con esta para clarificar los hechos ocurridos, atenderá y dará respuesta a los consumidores afectados
“Ticketmaster ha entrado en contacto con la PROFECO y confirma que colaborará con esta para clarificar los hechos, atender y dar respuesta a los consumidores afectados. Asimismo, coadyuvará con las autoridades competentes en cualquier proceso que permita inhibir y eventualmente sancionar la venta de boletos falsos.
Tras el caos que se vivió en el Estadio Azteca por todos los asistentes que no pudieron ingresar al concierto por presentar boletos falsos y duplicados, El Director de la Procuraduría Federal del Consumidor, Ricardo Sheffield, ayer por la noche se pronunció al respecto sobre estos hechos.
"La Procuraduría Federal del Consumidor ya solicitó un informe a Ticketmaster sobre el problema con los boletos de acceso al concierto de Bad Bunny en el Estadio Azteca.
"Pedimos a los consumidores afectados que formalicen sus quejas para atenderlas en los términos de la ley. Tel. 55-5568-8722”, escribió Ricardo Sheffield a través de su cuenta de Facebook.
También el Estadio Azteca se pronunció el día de ayer mediante un comunicado, donde se deslinda de los hechos, y les pide a todas las personas que fueron estafadas que presenten la queja directamente con TicketMaster.