Monterrey. – Clientes de la empresa Teléfonos de México (Telmex), reportaron esta mañana de lunes haber tenido problemas de conexión en diferentes puntos del municipio de Monterrey.
Las quejas se hicieron presentes en redes sociales como X (antes Twitter), y la compañía confirmó que, en efecto, hay un problema que esperan atender pronto, en beneficio de los usuarios.
“Estamos trabajando para restablecer el servicio para todos nuestros clientes de Monterrey, si tienen alguna falla requerimos su línea Telmex, vía DM para validar si están dentro de la zona afectada”, escribió la cuenta de X, @TELMEXSoluciona, dedicada a contestar dudas y preguntas de los usuarios.
Hay posibles problemas con Telmex: Downdetector
El portal especializado en rendimiento de servicios de cable, internet y telefonía, Downdetector, aseguró mediante su página web que Telmex ha registrado fallas en las últimas horas, y por ende tiene en su bandeja quejas de usuarios afectados.
A la hora de publicada esta información, el apartado de Telmex en este sitio muestra una línea color amarilla que refleja que el servicio no se encuentra en el mejor de los estados.
Además, al momento de ver el mapa de fallos proporcionado por Downdetector, es posible apreciar como en Nuevo León aparece una mancha amarilla que indica la presencia de ciertos problemas de conexión.
¿A qué puede deberse la falla de Telmex?
Aunque no hay un motivo claro, las fallas de Telmex pueden ser por diversas circunstancias, por ejemplo:
- Labores de mantenimiento programado provocadas por el propio Telmex.
- Cortes de energía.
- Daños en la infraestructura, que pueden ser causadas por condiciones climáticas adversas.
- Sobrecarga de la red por demanda de internet.
- Señales electromagnéticas provenientes de otros dispositivos o fuentes de energía que pueden interferir con la señal de internet.