El modelo de Uber, que ofrece servicios de transportación personal mediante una app sin contar con vehículos propios, fue la inspiración para una empresa regia enfocada en otra necesidad recurrente: la reparación y reemplazo de llantas de automóvil.
Actualmente el concepto de ‘uberizar’ un negocio implica automatizarlo digitalmente conectando a quienes requieren un servicio con quienes pueden proveerlo y eso es en lo que pensó el tamaulipeco Sergio Zavala al formular su empresa Vulcamob.
La facilidad que hoy ofrecen los smartphones de estar comunicados y con internet continuamente han sido claves para este proyecto, que permite a usuarios solicitar un servicio desde cualquier punto de la ciudad y prácticamente en cualquier horario.
La necesidad de reemplazar una llanta es continua pues éstas son sometidas a caminos sinuosos y se desgastan rápidamente.
La idea le surgió a Zavala a partir de una experiencia propia cuando era estudiante del Tec de Monterrey. Una falla en una llanta de su auto le hizo entender que estos problemas se pueden presentar en cualquier momento y no necesariamente cuando el afectado está cerca de una vulcanizadora. A ello se suma que no todo el mundo sabe colocar una llanta de reemplazo, aunque algunos crean que ésta es una tarea sencilla.
El emprendedor asegura que actualmente no hay necesidad de operar el servicio mediante una app, aunque en esencia el concepto es similar, pues es el punto de conexión entre consumidor de un servicio y el proveedor del mismo en forma mecanizada.
La ciudad de Monterrey tiene un parque vehicular de más de 2 millones de automóviles y sus vialidades no siempre son las más tersas, por lo que la incidencia de ponchaduras es alta, aunque no tan frecuente para un usuario individual.
La empresa, que arrancó en mayo del 2020, opera a través de cuatro vulcanizadoras que el propio Zavala enlaza para la reparación, cambio y venta de neumáticos que van requiriendo los usuarios.
Sus clientes los contactan a través de Internet o vía telefónica y ellos se encargan de hacerles llegar la solución hasta el punto en que se encuentren.
“Empecé con una vulcanizadora y posteriormente tuve la necesidad de afiliarme con más personas”, refiere Zavala.
La reparación se lleva a cabo desde el punto más cercano al sitio del incidente.
El negocio representa una oportunidad para él y también para las empresas de vulcanizado, ya que éstas no sólo están esperando los clientes que pasan por sus establecimientos, sino reciben una mayor carga de trabajo.