Monterrey.- La aplicación promovida para abordar unidades de transporte urbano de manera digital por parte de la Secretaría de Movilidad y Metrorrey, Urbani presenta fallas en su servicio de aplicación digital, pues usuarios denunciaron no poder abordar con normalidad a la aplicación.
Entre las fallas más comunes denunciadas por los usuarios es que la aplicación presenta dificultades para generar el código QR para dar acceso al transporte urbano, al comprar el boleto la aplicación prevalece cargando sin poder generar el código pese a que ya se haya adquirido el boleto.
Otra de las fallas más denunciadas es la dificultad para poder recargar el saldo en Urbani con tarjeta de débito y crédito, pues la aplicación entra en estado de error y se cierra o se congela, pese a los intentos de los usuarios de recarga esta app permanece cerrada o congelada.
Entre las dificultades externas de la aplicación, pero dentro del sistema de pasaje, se encuentran que los validadores entran en estado de error cuando se escanea el código u otros que no lee el código QR debido al desgaste por ralladuras en el lector.
En consulta de ABC Noticias con personal de la App de Urbani, estos declararon que están trabajando en próximas actualizaciones para solventar los problemas que actualmente posee la aplicación, quienes atribuyeron los problemas a la conexión de internet y operadoras telefónicas.
“La mayor parte son por problemas de conexión móvil e internet, esto ya pertenece a las operadoras móviles. El usuario también puede generar los QR sin tener datos móviles o internet prendidos. Sin embargo, estamos trabajando para que no estén estas intermitencias”, declaró personal de Urbani.
También se afirmó que algunos usuarios pueden caer confusiones de comprar pasajes equivocados, pues pudieran comprar un boleto de transmetro cuando quieren acceder a un camión de Muevo León.
“En el caso de las dificultades externas, actualmente hay varias confusiones en los usuarios, de cuál es un transmetro, de cuál es un camión Muevo León. Lo que genera que compren un boleto erróneo. Sin embargo, nosotros estamos planeando una mega difusión del uso Correcto y orientación.”
Sin embargo, estamos trabajando arduamente, para mejorar la aplicación, y que estos factores no afecten al usuario” se declaró.
¿Qué es Urbani?
Se creó en septiembre del 2021. Actualmente, la app permite pagar Ecovía, Transmetro, Metro y camiones de las unidades “MuevoLeón”. Los pasajes se consiguen por medio de códigos QR con utilidad de 15 y hasta 60 minutos.