Monterrey. - La línea de atención ciudadana 070 de Nuevo León contará con una mayor cobertura en su servicio al renovarse con nuevo equipamiento de alta tecnología a través de la Secretaria de Participación Ciudadana Estatal, además de estrenar instalaciones al cambiar de sede.
Con una inversión de 20 millones de pesos, el Gobierno del Estado informó que la plataforma cambiará de solamente dar información, a dar atención a los ciudadanos, donde adicionalmente el Gobierno participó con 10 millones extra para mejorar las condiciones de los trabajadores.
De acuerdo a Ximena Pereda, titular de la dependencia el 070 comenzará a recabar información sobre los servicios de mayor demanda, así como las denuncias más comunes y que estas tengan incidencia en la aplicación de políticas públicas.
Se informó que además de dar atención, orientación y acompañamiento a los usuarios, con la mejora del servicio se incluyó una línea de atención por medio de un WhatsApp en donde un asistente brindará la ayuda que se requiera al número 81 2407 0070.
"El 070 tiene potencial para convertirse en un canal de incidencia ciudadana en la mejora constante del Gobierno", dijo la titular de Participación Ciudadana durante su mensaje tras realizar un recorrido por las instalaciones acompañada de autoridades estatales encabezadas por el gobernador Samuel García.
Asimismo, a través de dicha línea las personas podrán realizar desde reportes de maltrato animal o de vecinos ruidosos, hasta orientación sobre el transporte público y salud mental, aunado a la entrega de información usual, así como quejas o sugerencias, las 24 horas del día los siete días de la semana.
Durante la inauguración del nuevo centro, el gobernador Samuel García explicó que además, el servicio se dará en las redes sociales como Instagram, Facebook y Twitter con el @070nuevoleon.
“Estar cada vez más cerca, lejos de esos gobiernos arcaicos que estorbaban, este Gobierno, y ese es el lema de la coordinación de Buen Gobierno, ser facilitadores, multiplicar las ventajas del hoy estado más potente de todo México, Nuevo León, qué va a hacer el Gobierno para que todos sean más eficaces, más transparentes, más audaces y por supuesto más conectados”, manifestó el Mandatario estatal.
El 070, cuenta con tres salas de atención telefónica, una sala de atención digital, un módulo fijo en Pabellón Ciudadano y un módulo itinerante para la atención presencial. Cada mes brinda entre ochenta y cien mil atenciones.
“Hoy hemos tenido llamadas de padres preocupados por el ciclo escolar y los calorones que se están viniendo, qué vamos a hacer con los niños, si hay algún esquema híbrido, si hay soluciones y claro que hay soluciones y las vamos a dar a conocer, pero cualquier pregunta, cualquier duda, hasta una tabla de multiplicar para eso está el 070”, complementó García.