Monterrey.- La alcaldesa del municipio de Guadalupe Cristina Díaz, presentó a “Lupita”, un chatbot que estará conectado las 24 horas del día con la comunidad para recibir reportes de servicios y seguridad, asesoría en trámites, y solicitudes de apoyo. Lo anterior, se dio durante su Segundo Informe de Gobierno.
Asimismo, Díaz señaló que "Lupita" estará atendiendo a los ciudadanos a través de WhastApp en el teléfono 81 41 71 91 61; sin embargo, el chatbot, estará enlazado al sistema de monitoreo con mil cámaras que integran el C4 inteligente.
¿Cómo funcionará el chatbot "Lupita" en Guadalupe?
La alcaldesa explicó que una vez que el ciudadano envíe la solicitud, este recibirá un folio, con el cual podrá consultar el estatus continuamente de su problema hasta recibir una solución.
Posteriormente, a través de un menú, el chatbot podrá emitir lo siguientes reportes:
- Seguridad
- Violencia, así como de tránsito
- Vehículos abandonados
- Vecinos ruidosos
- Denuncias por maltrato
- Reportes de alumbrado
- Información sobre dependencias
- Asistencia social
“Guadalupe es un municipio de innovación, esta nueva herramienta de atención a reportes, a quejas, a denuncias lo ponemos al alcance de un click, para resolver dudas, solicitudes e inquietudes de los vecinos y de nuestras familias de Guadalupe”, expresó la Presidenta Municipal.
Es importante mencionar que de acuerdo con el cumplimiento de la Ley de Transparencia, una vez que se inicia el reporte también se estará enviando un enlace con el Aviso de Protección de Datos Personales, esto a través del aviso de privacidad.
“Esta herramienta tecnológica nos ayudará a darle seguimiento a sus reportes y sobre todo a estar mejor conectados con las necesidades de los vecinos y poder llevar con orden las solicitudes que se hacen ante el Municipio”, destacó Díaz.