Monterrey.- El recibo de Agua y Drenaje ahora vendrá detallado para que el usuario tenga conocimiento exacto de los cobros que se le están aplicando.
Así lo adelantó el director de la paraestatal, Juan Ignacio Barragán durante el Nuevo León Informa, luego de la controversia por las diferentes denuncias que la población hizo sobre el “cobro expediente” que a varios usuarios les aumentó los cobros considerablemente.
Durante 2024, dicho cargo que se refleja por conceptos de reparación de daños ocasionados a la infraestructura por los usuarios se dejó de facturar entre los meses de enero y septiembre por un error en el sistema, según barragán.
Es por ello que el objetivo también es que los cobros se hagan con inmediatez y no se repita el escenario en que se deje de facturar durante un periodo de varios meses.
“Lo que vamos a hacer (…) es que ya no pongamos nada más ‘cobro expediente’, o que no pongamos ‘cargos varios’, si no exactamente cuál fue el servicio que se prestó.
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“Es un tema que para el 15 de febrero vamos a tener implementado, de manera que en los próximos recibos ya no existan estas confusiones, y que no nos vuelva a suceder que pasamos meses sin facturar, porque de pronto que a la persona se le olvida que solicitó un servicio”, dijo durante el Nuevo León informa.
Aún y con el error que reportó Agua y Drenaje, la paraestatal recaudó más de 10 millones de pesos por el concepto de ‘cobro expediente’, con un promedio de 835 mil pesos ingresados al mes.
A través de la mesa de atención, Barragán Villarreal explicó que el cobro de este concepto se canceló a 250 usuarios, mientras que 2 mil 750 sí lo pagaron.