Monterrey. - Ante el incremento de los gastos por la temporada decembrina, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) llamó a los consumidores a realizar compras responsables y bien planeadas, a fin de evitar abusos.
Como parte de estas recomendaciones, el delegado de Profeco en Nuevo León, Max Espinoza, destacó el uso de la herramienta digital ‘Quién es Quién en los Precios’, que está actualmente activa y permite a los compradores comparar costos antes de realizar sus compras.
“Por ejemplo, si van a cenar pavo, aquí (en la página) le pones ‘Monterrey’ y pones el producto, ahí te da las diferentes tiendas comerciales que están ofertando el pavo y el precio por kilo, y así se pueden ir por la pierna, la manzana, pueden hacer este ejercicio”, mencionó el funcionario en entrevista con José Luis García en ABC Radio.
En caso de detectar abusos, Profeco exhortó a los consumidores a presentar denuncias directamente con el personal de la dependencia, quienes se encontrarán desplegados hasta el 31 de diciembre en tiendas de autoservicio, jugueterías y otros establecimientos como parte del operativo de vigilancia.
“Cuando hacemos operativos traemos nuestro chaleco de Profeco y también traemos una credencial. También, esa identificación, si la gente quiere consultar, ahí está el QR, le toma foto y ahí lo va a llevar a una página para que vean que son servidores públicos de la Profeco”, indicó.
Asimismo, los consumidores pueden presentar quejas o solicitar orientación a través de los teléfonos 81 8347 8222, 55 5568 8722 y 800 468 8722, así como mediante las cuentas @AtencionProfeco y @Profeco en la red social X.
Espinoza subrayó la importancia de conservar el ticket de compra o el comprobante electrónico, documento clave para dar seguimiento a cualquier inconformidad.
También reiteró el llamado a tomar precauciones en las compras en plataformas en línea, donde ya se han detectado fraudes, productos no entregados, promociones engañosas y uso indebido de datos personales. De acuerdo con la delegación estatal, en promedio se registran alrededor de 50 quejas al año.
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