Monterrey.- Con el objetivo de mejorar la atención a visitantes durante el Mundial de futbol 2026, el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER) estableció acuerdos con organizaciones sindicales y empresariales para intensificar la evaluación del personal que tendrá contacto directo con turistas.
La directora general de la institución, Guillermina Alvarado Moreno, informó que los convenios se realizaron en las tres sedes mundialistas en México: Monterrey, Ciudad de México y Guadalajara, donde se espera la llegada de miles de visitantes nacionales y extranjeros durante la justa deportiva.
Explicó que el propósito es que todas las personas que brinden algún servicio durante el evento cuenten con una certificación oficial que avale sus habilidades y garantice una mejor atención a quienes acudan a los partidos.
“El interés general es que quienes tengan contacto y presten algún servicio a los visitantes extranjeros, así como a los mexicanos que acudan a estos lugares por los partidos de fútbol, cuenten con una certificación que los acredite como aptos para brindar un servicio”, señaló.
Alvarado Moreno detalló que empresas de transporte por aplicación, así como sindicatos de taxistas, ya participaron en el proceso, logrando que más de 10 mil operadores obtuvieran su certificación oficial emitida por CONOCER.
Asimismo, indicó que el sector restaurantero y hotelero también forma parte de estos programas, en los que se evalúan competencias de meseros, gerentes de piso, cajeros, camaristas y recepcionistas, entre otros trabajadores que tendrán trato directo con los visitantes.
Destacó que durante los meses de marzo, abril y mayo continuarán las jornadas de evaluación para prestadores de servicios independientes, empresas y sindicatos interesados en certificarse, con el fin de obtener un documento expedido por la Secretaría de Educación Pública que respalde sus aptitudes laborales.
“El compromiso de quienes brindan atención directa a los turistas es muy importante, por eso el CONOCER está colaborando con todos los sectores para garantizar un servicio de calidad durante el Mundial 2026”, concluyó.