Monterrey.- Tras el primer partido del Mundial 2026 en Monterrey, Iván Escalante, titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que atendieron 10 casos en los que se defendieron los derechos de los consumidores que buscaban disfrutar del partido entre Túnez y Suecia en el Estadio Monterrey.
De acuerdo con el funcionario, de estos 10 casos, solo uno consistió en un posible fraude en boleto, por lo que el caso fue llevado a la fiscalía correspondiente.
También se informó que dos casos consistían en la reubicación de personas con alguna discapacidad física para que disfrutaran del partido con mayor comodidad y seguridad.
En tanto, los otros siete casos que se registraron ante la Profeco en Monterrey consistieron en apoyar a los consumidores con la descarga de aplicación para visualizar los boletos para el encuentro.
“En Monterrey 10 casos, dos reubicaciones por personas que tenían alguna discapacidad y que tuvieron que ser recolocadas en otro espacio por un tema de movilidad, una denuncia de fraude que se canalizó a la fiscalía correspondiente y siete apoyos para las descargas de la aplicación para visualizar los boletos”, informó Iván Escalante.
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En tanto, en el Estadio Ciudad de México, donde se llevó a cabo el partido inaugural de esta justa deportiva se registraron nueve caos “uno por posible fraude en un boleto comprado en reventa, y ocho asesorías sobre cómo descargar la aplicación para que se pudieran visualizar los boletos”, informó el funcionario.
En Guadalajara donde se llevó a cabo el encuentro entre Corea del Sur y República Checa solo se brindaron “orientaciones especiales en la descarga de los boletos”.
El funcionario también explicó que a nivel nacional se atendieron 124 casos en las oficinas de la Profeco y también se contabilizaron 114 llamadas al teléfono del consumidor.
“A nivel nacional, a través de nuestras oficinas, únicamente en temas de mundial 124 atenciones sobre dudas a sus derechos, tramites y canalizaciones a otras autoridades, en teléfono del consumidor 114 llamadas, reportes por cobros indebidos y servicios deficientes", dijo.
Iván Escalante aseguró que los módulos de la Profeco se mantendrán activos en las sedes mundialistas en México, específicamente en las dos terminales del Aeropuerto de la Ciudad de México, en el AIFA, en los aeropuertos de Guadalajara y Monterrey, así como en los Fans Festivals de las tres ciudades.
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