Monterrey.- Durante la temporada vacacional aumentan los casos de personas que buscan aprovechar promociones para salir de viaje, pero también crecen los fraudes cometidos por delincuentes que utilizan páginas falsas, redes sociales o llamadas telefónicas para engañar a los viajeros y quedarse con su dinero.
De acuerdo con la agente de viajes Dora Saldívar, una de las modalidades más frecuentes consiste en la creación de sitios web prácticamente idénticos a los de hoteles o complejos turísticos, donde los usuarios realizan el pago creyendo que su reservación quedó confirmada, pero al llegar a su destino descubren que nunca existió.
“Lo pagué y luego ya no existía, o me ha tocado escuchar de clientes que llegan al hotel y que no está su reserva porque la página no existe”, relató la especialista al referirse a los testimonios de personas que han sido víctimas de este tipo de fraude.
Saldívar explicó que actualmente resulta cada vez más complicado distinguir entre una página auténtica y una falsa, por lo que recomendó evitar contratar directamente a través de sitios desconocidos y acudir con agencias de viajes formalmente establecidas.
Como medida de prevención, señaló que los viajeros pueden verificar si una agencia cuenta con el Registro Nacional de Turismo, disponible a través de la Secretaría de Turismo, además de corroborar que exista una oficina física y solicitar comprobantes de pago y de las reservaciones realizadas.
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La agente advirtió que otro de los focos rojos son las ofertas con precios demasiado bajos, principalmente las difundidas en redes sociales o mediante llamadas telefónicas, donde se ofrecen paquetes que difícilmente corresponden a los costos reales del mercado.
“Yo les recomiendo que se acerquen con una agencia certificada, que revisen que la agencia esté certificada por medio de la Secretaría de Turismo y que no hagan ningún trato por medio de WhatsApp si no saben quiénes son o nadie se los ha recomendado”, recomendó.
Asimismo, explicó que una agencia formal debe entregar comprobantes de pago, confirmar las reservaciones de vuelos y hospedaje y brindar seguimiento al cliente durante todo el proceso, lo que ofrece mayor certeza antes de realizar cualquier depósito.
Finalmente, hizo un llamado a los viajeros a desconfiar de promociones que parecen demasiado atractivas, verificar siempre la identidad de quien ofrece el servicio y privilegiar el trato directo con agencias certificadas para evitar que unas vacaciones terminen convirtiéndose en un fraude.