Nuevo León.- Sufrir un accidente a bordo de un camión del transporte público en Nuevo León puede generar incertidumbre, sobre todo al momento de requerir atención médica o cubrir daños.
No obstante, todas las unidades que operan en la entidad deben contar con una póliza de seguro activa para proteger a los usuarios.
En ABC Noticias, te contamos qué gastos cubre este seguro y ante qué autoridades pueden reportar cualquier irregularidad.
¿Qué tipo de cobertura tienen los transportes públicos en NL?
El marco legal de la entidad garantiza que los trayectos de los ciudadanos se realicen bajo los estándares mínimos de protección, por ello se rige bajo el artículo 77 de la Ley de Movilidad y Accesibilidad para el Estado de Nuevo León.
“Se determina que la ciudadanía tiene derecho a recibir un servicio seguro, eficiente y libre de riesgos” - Según la ley.
Te podría interesar
Por este motivo, tanto prestadores de servicio públicos como concesionarios privados se encuentran obligados a implementar todas las acciones preventivas e instrumentos de protección necesarios para salvaguardar a los pasajeros durante sus recorridos.
¿Qué gastos cubre el seguro del transporte público en NL?
De acuerdo con lo establecido por la ley, cada unidad que circula en el sistema de transporte urbano y la red de Metrorrey debe mantener activa una póliza de responsabilidad civil para responder ante incidentes viales.
Entre los beneficios cubiertos de protección para las personas afectadas abarca lo siguiente:
- Atención médica de emergencia: Absorbe los costos derivados de la asistencia hospitalaria e intervenciones inmediatas requeridas tras sufrir lesiones en el evento.
- Indemnización por daños físicos y materiales: Protege ante afectaciones a la salud del usuario y contempla la restitución económica por la pérdida o daño de bienes personales durante el viaje.
- Reparación de daños a bienes: Contempla los recursos necesarios para solventar los daños materiales causados a la infraestructura pública, unidades o equipamiento del sistema de transporte
¿Dónde reportar a un chofer o camión que maneja mal en Monterrey?
En caso de observar algúna irregularidad en algúna unidad de transporte público en Monterrey puedes comunciarte al serivicio estatal mediante la línea 070, al WhatsApp 81 24 070 070, o bien contactar directamente al Instituto de Movilidad y Accesibilidad de Nuevo León.
Entre las irregularidades que puedes denunciar se encuentran:
- Conducción temeraria: Exceso de velocidad, pasarse semáforos en rojo, omitir señales de alto o disputar el paso con otros vehículos.
- Manejo distractor: Uso del celular o dispositivos móviles mientras la unidad está en movimiento.
- Negativa o falla en el servicio: No hacer parada en los puntos autorizados, negar el ascenso a adultos mayores o personas con discapacidad, o no respetar las tarifas vigentes.
- Malas condiciones de la unidad: Fallas mecánicas evidentes, falta de luces, puertas defectuosas, asientos dañados o la ausencia del equipo de seguridad básico.
- Maltrato al usuario: Conducta agresiva, grosera o negligente por parte del operador hacia los pasajeros.
Recuerda que tu seguridad es escencial ante cualquier incidente.