México.- Clientes de BBVA han reportado problemas persistentes con sus aplicaciones móviles este viernes 30 de agosto, impidiendo la consulta de sus depósitos quincenales.
Las quejas han inundado las redes sociales, evidenciando la frustración de miles de los usuarios.
De acuerdo con Downdetector, los fallos empezaron alrededor de las 17:00 horas, afectando principalmente a la banca móvil.
Los problemas están vinculados a dificultades para acceder a las cuentas a través de los teléfonos y realizar transferencias de dinero.
Los informes de problemas también abarcan la banca en línea, los depósitos, el funcionamiento de los cajeros automáticos y el uso de tarjetas de crédito.
¿Cómo reportar problemas con BBVA?
Si experimentas fallas, que según los usuarios suelen ocurrir cada quincena, hay varias formas de obtener ayuda. BBVA ofrece una lista de números de contacto en su página oficial para resolver estos problemas. Estos son:
- Ciudad de México: 55 52 26 2663
- Monterrey: 81 579 111
- Guadalajara: 36 690 229
- Resto de la República: 800 522 6266
Si prefieres no hacer una llamada, puedes enviar un informe de error directamente desde la aplicación. Dirígete al menú principal, selecciona la sección de ayuda y soporte, y allí podrás describir el problema o adjuntar capturas de pantalla para facilitar la resolución.