México.- Mantener tus finanzas personales bajo control implica estar al tanto de todos los movimientos y posibles cargos que tu banco realiza. Si eres usuario de una tarjeta de débito BBVA, es crucial que conozcas las comisiones que podrían aplicarse a tu cuenta.
En esta nota, te detallamos 3 cargos concretos que BBVA sí puede efectuar, información valiosa para administrar mejor tu dinero y evitar gastos inesperados.
Antes de comenzar, es fundamental que conozcas que es un “cargo de tarjeta” este se trata de una disminución del saldo mientras que un abono refleja un aumento del dinero disponible en la cuenta.
Cargo por inactividad de cuenta
BBVA puede cobrar una comisión por inactividad a las cuentas de débito que permanecen sin movimientos durante un tiempo extenso, usualmente más de seis meses. Este cargo se debita automáticamente del saldo, lo que podría sorprender a quienes no han utilizado su cuenta recientemente.
Cobro por consulta de Saldo en cajeros de otro bancos
Consultar tu saldo en cajeros automáticos de BBVA es un servicio gratuito, pero si utilizas cajeros de otras instituciones bancarias, se aplicará un cargo de entre 10 y 15 pesos por cada consulta.
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Aunque parezcan montos pequeños, estas comisiones pueden acumularse y representar un desembolso importante para los usuarios que verifican su saldo frecuentemente.
Comisión por retiro en cajeros ajenos a BBVA
Utilizar cajeros automáticos de otros bancos para retirar efectivo con tu tarjeta BBVA implica un costo doble. Además de la comisión impuesta por el propietario del cajero, BBVA aplicará un cargo adicional de entre 30 y 40 pesos por transacción.
Esta situación puede afectar significativamente las finanzas de quienes recurren a estos retiros de manera habitual.
¿Qué hacer si me hacen un cargo no reconocido BBVA?
En caso de detectar un cargo sobre la tarjeta BBVA, la institución pone a disposición de los afiliados aclaraciones. Para ello puedes realizar los siguientes pasos:
- Llamar a Línea BBVA al 55 5226 2663
- Presentar una queja en la Unidad Especializada (UNE) de tu banco
- Presentar una queja en el Portal de Queja Electrónica de la CONDUSEF
En caso de querer solicitar una aclaración en la app BBVA, deberás seguir los siguientes pasos:
- Entrar a la app BBVA México
- Seleccionar la cuenta a la que se hizo el cargo no reconocido
- En la opción Últimos movimientos, presionar Ver todos
- Seleccionar el cargo que no reconoces y presionar Desconozco este movimiento
- Si detectas un cargo no reconocido menor a $1,000 pesos, podrás hacer la reclamación desde la app y el reembolso se te hará automático.
Para evitar que los delincuentes realicen otras operaciones, puedes cancelar tu tarjeta.