Monterrey.- Con el objetivo de dar mayor certeza sobre la titularidad de las líneas telefónicas móviles en México, Telcel informó sobre el proceso de vinculación obligatoria de números celulares con una identificación oficial vigente, el cual deberá ser cumplido por todos los usuarios del país conforme a una disposición emitida por la autoridad regulatoria.
La empresa aclaró que esta medida no es una iniciativa propia, sino parte de los Lineamientos para la Identificación de Líneas Telefónicas Móviles, por lo que su aplicación es de carácter obligatorio. El proceso para realizar la vinculación inicia el 9 de enero de 2026.
Para llevar a cabo el trámite, Telcel puso a disposición de sus clientes un procedimiento gratuito que podrá realizarse en línea o de manera presencial. En la modalidad remota, los usuarios deberán ingresar al portal www.telcel.com/vinculatulinea, capturar imágenes de su identificación oficial vigente y realizar una prueba de vida mediante una selfie. En tanto, quienes opten por la atención presencial podrán acudir a los Centros de Atención a Clientes, donde personal autorizado los apoyará durante el proceso.
En el caso de personas mexicanas, se deberá presentar una identificación oficial vigente con fotografía y la CURP, como credencial para votar (INE), pasaporte mexicano o Documento Nacional de Identidad con CURP biométrica. Para personas extranjeras, los documentos aceptados son pasaporte vigente o CURP temporal para extranjeros. En todos los casos, será obligatorio proporcionar el nombre completo tal como aparece en la identificación y la CURP correspondiente.
Telcel detalló que el trámite en línea permitirá hasta tres intentos para completar la vinculación; si no se logra concluir, el usuario deberá acudir a un Centro de Atención a Clientes. Asimismo, la desvinculación de una línea requerirá los mismos documentos y validaciones que el registro inicial.
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Como parte de este esquema, a partir del 7 de febrero de 2026 se habilitará un portal de consulta que permitirá a personas físicas y morales verificar si existe alguna línea registrada a su nombre, utilizando la CURP o el RFC, según corresponda. Esta herramienta busca ofrecer mayor transparencia y control sobre la información asociada a cada usuario.
Finalmente, la empresa reiteró que, al tratarse de una disposición oficial, es indispensable que los usuarios completen la vinculación a la brevedad, a fin de evitar afectaciones futuras en el servicio, y refrendó su compromiso de informar y acompañar a sus clientes durante todo el proceso.