Hablar de retail es hablar del verdadero termómetro de consumo en México que refleja la salud financiera de las personas y las familias en su capacidad de consumo.
El panorama actual, dice el analista financiero Carlos Hermosillo, es complicado ya que el consumidor está mucho más cauteloso "por temas de presión en los costos laborales, los niveles de empleo y subempleo que han tenido un comportamiento no favorable para el consumidor, sumado a la inflación y la presión en insumos básicos, le pegan a la base de la pirámide".
En su proyección anualizada para 2026, la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales (ANTAD) que agrupa a algunas de las cadenas más importantes de México como Liverpool, Soriana, Coppel, Chedraui, entre otras más, estima un crecimiento de 3.9% en ventas de las tiendas que tienen más de un año de operación y que son comparables contra períodos anteriores. Para abril, el valor acumulado alcanzaba apenas el 2.6%, es decir, 1.3 puntos porcentuales menos de lo proyectado.
Grandes del retail en México
- Organización Soriana — Ingresos totales 1T 26: 40,444 mdp | Tiendas: 812 (Híper, Súper, Mercado, Express y City Club)
- OXXO México — Ingresos totales 1T 26: 74,424 mdp | Tiendas: 24,455
- Walmart México — Ingresos totales 1T 26: 204,358 mdp | Tiendas: 3,330 (Walmart, Bodega Aurrera, Sam's Club, etc.)
- El Puerto de Liverpool — Ingresos totales 1T 26: 45,418 mdp | Tiendas: 587 (Liverpool, Liverpool Express, Suburbia, boutiques)
Inseguridad y otros retos
Aunque es un tanto normal que el año arranque a paso lento en materia de consumo por venir de un cierre decembrino con altos volúmenes de compras, los informes de las cadenas revelaron un primer trimestre con afectaciones provocadas por casos de violencia.
Pese al alto número de ingresos, algunas cadenas como El Puerto de Liverpool que reportó ingresos por $45,418 millones de pesos, tuvo un decremento del 0.2% contra el mismo trimestre del año anterior, situación que estuvo marcada especialmente por eventos de inseguridad que dañaron su desempeño en Jalisco, y en regiones del Pacífico y el Bajío.
La captura de Nemesio Oseguera Cervantes, alias "El Mencho", líder del Cártel Jalisco Nueva Generación (CJNG), quien falleció tras ser capturado durante un operativo militar y las reacciones generadas tras esto, obligaron cierres temporales de las tiendas, así como interrupciones en su cadena de suministro.
"No se trató sólo de cierres de dos o tres días, sino que también tuvo un efecto continuo durante las semanas siguientes, con una reducción en el consumo general", dijo Gonzalo Gallegos, director de Finanzas de El Puerto de Liverpool.
Por otra parte, Organización Soriana afectada por las muestras de desaceleración, reportó en el primer trimestre ingresos totales por $40,444 millones de pesos, que representó un decremento de 2.4% en comparación con el mismo periodo del año anterior, mientras el indicador de ventas en mismas tiendas tuvo una disminución.
El Mundial también juega
Sin embargo, en un panorama más esperanzador, la Copa del Mundo FIFA 2026 que se desarrolla en México, Estados Unidos y Canadá, anotaría "gol" en los comercios, ya que éstos podrían registrar un crecimiento en el consumo durante el evento deportivo.
De acuerdo con estimaciones de Deloitte, la justa deportiva aportará 2,730 millones de dólares (mdd) a la economía nacional y generará 112,200 empleos temporales, donde las industrias más beneficiadas serán las de gastronomía, hospitalidad y transporte.
Hermosillo, coincide en que el evento deportivo resultará de trascendencia para grandes exponentes del retail en varios de sus segmentos como conveniencia, supermercado y departamentales.
Por un lado, explica, porque el futbol es un iniciador de reuniones sociales, pero también para las tiendas departamentales que ofrecen el tema de "los electrodomésticos y las camisetas, vasos conmemorativos, etc.".
"Entre los formatos de retail, supermercados, departamentales, tienen el peso más importante, porque es lo que compra la base de la pirámide"
Carlos Hermosillo — Analista financiero
Un aspecto importante en la ecuación mundialista para los miembros del retail nacional es el papel que desarrolle la Selección Mexicana. Entre más lejos llegue "El Tricolor" en el certamen, más beneficios aportará a la cartera de consumo, se anticipa.
Monterrey marca la diferencia
La solvencia económica en Nuevo León y sus sectores productivos, apunta Hermosillo, sitúan a la entidad en un lugar privilegiado para el retail por su alto nivel de consumo, pero también, por la importancia de sus jugadores.
"Realmente Nuevo León tiene un peso importante y sobre todo porque la parte norte del país es la parte más dinámica, donde hay una masa económica más grande. Lo que pasa allá, se multiplica", afirmó.
Tendencias clave en el retail
Inteligencia Artificial
La inteligencia artificial se ha convertido en un habilitador estratégico para transformar la operación de las compañías en resultados comerciales tangibles. Su implementación permite optimizar la gestión de inventarios, automatizar procesos operativos y mejorar la eficiencia en toda la cadena de valor. Además, la IA impulsa experiencias de compra personalizadas y facilita el desarrollo de tiendas autónomas o sin cajeros, reduciendo tiempos de espera y mejorando la experiencia del cliente.
Omnicanalidad
Se consolida como una de las principales ventajas competitivas en el retail. La integración de tiendas físicas con plataformas de comercio electrónico, aplicaciones móviles y redes sociales permite ofrecer una experiencia de compra fluida. Esta estrategia no sólo amplía el alcance de las marcas hacia consumidores de distintas generaciones, sino que también fortalece la fidelización al permitir interacciones más ágiles, personalizadas y convenientes.
Experiencia del Cliente
Más allá de la compra de un producto, el consumidor busca experiencias memorables, por ello, las empresas están invirtiendo en espacios interactivos, atención personalizada y estrategias centradas en el cliente, buscando diferenciarse en un mercado altamente competitivo.
Sostenibilidad
Los consumidores valoran cada vez más a marcas que implementan prácticas responsables, como el uso de empaques ecológicos, ahorros energéticos y cadenas de suministro sostenibles. En respuesta, el retail está evolucionando hacia modelos más conscientes y transparentes.
Pagos Digitales
Los consumidores demandan procesos de pago rápidos, seguros y sencillos, impulsando al retail a modernizar sus sistemas y ofrecer mayor flexibilidad en las transacciones a través de billeteras digitales, pagos sin contacto y otros.