Ciudad de México.- WhatsApp recientemente implementó un buscador de empresas dentro de la aplicación, que le permitirá a los consumidores explorar marcas por nombre o categoría.
Esta nueva función podrá sustituir el tedioso proceso de conseguir los números de teléfono a través de sitios web u otras redes sociales y guardarlos en sus contactos para poder contactar a empresas vía WhatsApp.
Por el momento esta interesante actualización estará disponible sólo en cinco países del mundo: Brasil, Colombia, Indonesia, México y el Reino Unido.
Esta nueva implementación trae beneficios para los negocios y establecimientos, pues tendrán la opción de un nuevo tipo de publicidad y un nuevo espacio para mostrar los productos o servicios que tienen disponibles.
Aparte de esto, la herramienta también ofrece la opción de respuestas automáticas, que pueden proporcionar más información a clientes potenciales. Por su parte, los negocios deberán realizar un registro en la aplicación para aparecer en la nueva sección de empresas. Para ofrecer mayor seguridad, la red social le estará dando prioridad a las cuentas de empresas que estén verificadas en la aplicación.
En cuanto a los planes a futuro que tiene Meta para esta nueva función, la empresa ha detallado que esta adición a la red social es parte de su plan de transferir la experiencia de compra directamente a un chat de WhatsApp, conservando la privacidad del consumidor. En un futuro Meta planea ampliar las funciones de su plataforma para que los usuarios puedan, por ejemplo, realizar pagos de forma segura sin salir del mismo chat.
“Esta experiencia de finalización de compra fluida y sin interrupciones supondrá un gran cambio para las personas y las empresas que quieran comprar y vender en WhatsApp, ya que no tendrán que ir a un sitio web, abrir otra aplicación ni realizar un pago de forma presencial”, menciona la empresa en su página web.