Ciudad de México.- La consultora estratégica Boston Consulting Group (BCG) recientemente publicó el informe "How CMOs Are Succeeding with Generative AI”, en el que se encuestaron a más de 200 Chief Marketing Officers (CMOs) de distintos sectores en Europa, Asia y Norteamérica.
De acuerdo a los resultados, los responsables de marketing tienen un alto nivel de confianza y optimismo sobre el potencial de la IA generativa para mejorar la productividad y generar una ventaja competitiva.
El 91% de ellos respondió que considera que esta tecnología tendrá un impacto positivo en la eficiencia de sus organizaciones, mientras que el 70% ya utilizan herramientas de IA generativa, principalmente para la personalización de ofertas y contenidos.
Sobre esto, Amaryllis Liampoti, socia de BCG y responsable del equipo de Growth de BCG X, enfatizó que la capacidad actual de la IA generativa para impulsar la personalización, la segmentación precisa y la creación de contenido a gran escala representa un avance cualitativo sin precedentes.
El uso de esta tecnología sin duda ha adquirido una importancia estratégica significativa en el campo del marketing.
Además de lo anterior, los directores de marketing también consideran que esta tecnología puede realizar una amplia gama de tareas de manera más rápida, eficiente y con menores riesgos.
El 84% de ellos planea lanzar nuevos productos y desarrollos de negocio basados en estas tecnologías, lo que demuestra su confianza en su potencial para preparar a sus empresas para el futuro.
Por otro lado, entre los resultados también se destaca la importancia de la regulación en el ámbito de la IA generativa.
El 81% de los encuestados considera que es necesaria y el 77% cree que sus empresas estarán sujetas a estas regulaciones en los próximos dos años.
Para mitigar los riesgos asociados a esta tecnología, el 94% de las organizaciones encuestadas ha implementado programas de IA responsable, con el objetivo de abordar aspectos éticos, legales y tecnológicos relacionados con este tipo de herramientas.
Es importante que, cuando se trata de estas herramientas, los responsables de marketing no caigan en la inacción.
El informe de BCG menciona que las herramientas de lA generativa pueden crear situaciones de ventaja o desventaja con mucha rapidez, por lo que recomiendan experimentar con esta tecnología lo antes posible, para lograr establecer un modelo de trabajo dentro de las organizaciones que cuente con directrices de IA responsable.