Ciudad de México. – Personas afiliadas a BBVA reportaron este lunes una falla en la banca electrónica, misma que los impide ingresar a su perfil.
De acuerdo con diversos testimonios, el impedimento se dio desde las 10:00 de la mañana de este 31 de julio, lo que ha llevado a los afectados a manifestar su inconformidad vía redes sociales.
Algunos fueron más específicos, y reclamaron que la falla se registre en pleno cierre de mes, ante las dificultades que pueden presentarse por ese motivo.
“Qué pasa con la banca BBVA? Desde las 10 no permite entrar”, escribió el usuario de Twitter, @roman28rr.
“BBVA, no logro accesar a la banca electrónica. Me marca error”, denunció la usuaria @LauEJG_761019.
Otras personas hicieron más gráfica su queja, y colgaron en su reclamo una fotografía de lo que refleja la pantalla de su computadora o celular al momento de querer entrar a la banca electrónica.
En los monitores se puede leer un mensaje que comienza con una mezcla de números y letras en mayúsculas, seguido de una línea que habla de la incapacidad del sistema por redirigir al usuario a su cuenta personal.
“Hola buenos días, tengo un problema al ingresar a la banca me sale esté mensaje me pueden ayudar”, escribió la usuaria @mar_isaaj a BBVA.
“A alguien más le está fallando el ingreso a banca en línea con BBVA? el peor día para que se caiga la banca!”, reclamó el usuario @soygiovas.
Hasta el momento BBVA México no ha hecho alguna declaratoria propia a este reclamo generalizado, y su última publicación en redes sociales se ha llenado precisamente de cuestionamientos referentes a esta situación.
Nota en desarrollo.