Ciudad de México. – La cadena de tiendas departamentales Coppel, anunció que padece de una falla en el sistema, y corroboró los reportes hechos por cientos de usuarios en los últimos días.
El error primario se encuentra en la agina web de la empresa, la cual, al abrirla, muestra un mensaje que dice lo siguiente:
“Hemos identificado fallas en nuestros sistemas. Nuestro equipo se encuentra trabajando para su restablecimiento. Lamentamos las molestias ocasionadas. Agradecemos tu paciencia, ¡Volveremos muy pronto!”.
Por ello, el usuario no puede explorar productos u ofertas en línea, mucho menos realizar compras por este mismo medio.
Además en sus redes sociales, Coppel ha señalado a los internautas que servicios como pagos y demás, están detenidos, mismo caso con las entregas.
“Por el momento, nuestras entregas cuentan con retraso debido a la falla en el sistema. Lamentamos mucho los inconvenientes que esto pueda ocasionarte. Te sugerimos estar pendiente de nuestras redes sociales y medios oficiales”, se lee en uno de los tantos mensajes escritos en Facebook.
Los usuarios han expresado su preocupación en un punto en especial: el pago de créditos, ventaja ofrecida por Coppel para cubrir en parcialidades las compras.
Al dar lectura de esto, la empresa emitió un comunicado donde afirmó que no habría cobro de intereses moratorios acumulados en estos días, mientras ocurre la falla en su sistema.
“A todos nuestros clientes informamos: Los intereses moratorios que se hayan generado en su Crédito Coppel debido a los inconvenientes de los últimos días no se cobrarán. Cualquier duda y/o aclaración será resuelta en su Tienda Coppel de preferencia”, anunció.
Respecto a los pagos, la compañía mexicana aclaró que estos pueden efectuarse en sucursales, en la aplicación móvil o Bancoppel.
A propósito de la falla, la empresa no ha mencionado la causa que ha afectado a sus servidores.