Ciudad de México. – Una práctica abusiva pero que al mismo tiempo se ha ido normalizando en México es el cobro de comisión que algunas tiendas aplican a sus clientes cuando estos pagan su servicio o producto con tarjeta de crédito o débito.
Por ello, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) publicó en sus redes sociales una infografía en donde invita a los afectados a proceder legalmente y así no dejar pasar por alto esta actividad que termina por afectar su bolsillo.
“Al monto total de pagar se le suma una comisión del 3 al 5 por ciento. Lo anterior es un procedimiento comercial abusivo, pues de acuerdo con la Ley Federal del Consumidor (LFPC), los proveedores no podrán aplicar métodos o prácticas comerciales coercitivas y desleales ni cláusulas o condiciones abusivas o impuestas en el abastecimiento de productos o servicios”, indica.
¿Cómo actuar si te cobraron comisión al pagar con tarjeta?
A continuación, los pasos que debes de seguir para enviar tu queja a la Profeco:
- Comunícate con la institución financiera de la cual es cliente el proveedor y, en su caso, con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
- Proporciona los datos del establecimiento donde se te quiso aplicar el “recargo” o “comisión” extra para que las instituciones puedan tomar las medidas necesarias, ya que están violando las condiciones de contratación.
- Busca otro proveedor que no realice estas prácticas abusivas y, en su caso, cancela tu compra.
También puedes enviar tu queja al siguiente correo electrónico donde la Profeco podrá auxiliarte en tu situación: denunciasprofeco@profeco.gob.mx
O si lo prefieres, llamar a los teléfonos (55) 55 68 8722 y 800 468 8722 en un horario de lunes a viernes de 9:00 horas a 19:00 horas. Mientras que fines de semana y días festivos: de 10:00 horas a 18:00 horas
La propia Procuraduría dejó en claro que aquellas tiendas que cobren comisión por pago con tarjeta, pueden ser sancionadas con hasta 3 millones 776 mil pesos, depende cuál sea el agravio cometido.