México.- Con la fecha límite legal del 20 de diciembre para la entrega del aguinaldo acercándose, miles de trabajadores esperan ansiosamente recibir esta prestación. Sin embargo, en el proceso de dispersión de nóminas masivas, no es raro que algunas transferencias reboten y el dinero se devuelva a la cuenta de la empresa.
En ABC Noticias te explicamos las razones más comunes por las que el depósito de tu aguinaldo podría rebotar y, lo más importante, qué pasos debes seguir para asegurar que recibas tu dinero a tiempo.
¿Por qué tu depósito de aguinaldo puede rebotar?
La devolución del pago de nómina, conocido popularmente como "rebote", casi siempre se debe a errores en la información proporcionada por el empleado o a fallas en la comunicación entre bancos (SPEI). Estas son las causas más frecuentes:
1. Error en la Cuenta CLABE o Número de Cuenta
Esta es la causa más común. El departamento de Nómina de la empresa pudo haber cometido un error de dedo o de captura al ingresar los 18 dígitos de tu CLABE interbancaria.
Por lo tanto, si la CLABE es incorrecta o no coincide con el nombre del beneficiario registrado en el banco, el sistema de Transferencias Electrónicas Interbancarias (SPEI) rechaza el pago automáticamente para proteger los fondos.
2. Inconsistencia en el Nombre del Beneficiario
Aunque la CLABE sea correcta, si el nombre que la empresa registró para la transferencia no coincide exactamente con el nombre oficial del titular de la cuenta bancaria, el depósito puede ser rechazado.
Ejemplo: Si tu nombre oficial es "Ana María López Pérez" y la empresa te registró como "Ana M. López P.", algunos bancos pueden interpretar la diferencia como una inconsistencia de seguridad.
3. Cuenta Inactiva, Bloqueada o Limitada
Si la cuenta bancaria que proporcionaste está inactiva (no ha tenido movimientos recientes) o si excede el límite de depósitos mensuales establecido por tu banco (común en cuentas de nivel básico), el sistema bancario rechazará el depósito grande del aguinaldo.
Importante: Si cambiaste de cuenta recientemente, asegúrate de que la anterior no haya sido dada de baja.
4. Problemas Técnicos o Carga del SPEI
En fechas pico como el 15 o 20 de diciembre, el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI) maneja un volumen de transacciones masivo. Aunque es raro, puede haber fallas técnicas temporales o saturación que provoque el rebote de la transferencia.
¿Qué Hacer si tu Aguinaldo Rebotó? (Pasos a Seguir)
Si la fecha límite pasó y no ves tu aguinaldo reflejado en tu cuenta, sigue estos pasos de manera inmediata:
Paso 1: Verifica el Estado de tu Cuenta Bancaria
Llama a tu banco o revisa tu app para confirmar que tu cuenta está activa y no tiene límites de depósito. Pregunta si el banco tiene registro de un intento de transferencia rechazado.
Paso 2: Contacta Inmediatamente al Área de Nómina (RH)
Este es el paso más importante. Informa al departamento de Recursos Humanos o Nómina que el depósito rebotó. Ellos tienen el comprobante de la transferencia fallida y podrán identificar el error:
- Solicita la clave de rastreo (SPEI): Con esta clave, podrán verificar si el error fue en la CLABE, el nombre o si el banco fue el que rechazó el monto.
- Confirma tus datos: Proporciona nuevamente y con mucha atención tu CLABE interbancaria y tu nombre completo (exactamente como aparece en tu contrato bancario).
Paso 3: Espera la Reprogramación del Depósito
Una vez que el área de Nómina corrige el error y verifica la devolución de los fondos por parte del banco, deben reprogramar el pago.
Generalmente, un nuevo depósito puede tardar entre 24 y 48 horas en reflejarse, dependiendo del proceso interno de la empresa.
Tips para Evitar el Rebote
- Revisa tus Datos con Anticipación: Cada año, verifica que tu CLABE y nombre en el sistema de la empresa sean idénticos a los de tu banco.
- Usa una Cuenta Principal: Usa una cuenta de débito principal que esté activa y que no tenga límites de depósito bajos.