Monterrey.- A pocos días del esperado concierto de Bad Bunny en el Estado GNP Seguros en Ciudad de México, la promotora Ocesa anunció la colocación del escenario secundario “La Casita” y de una nueva sección llamada "Lo Vecinos", lo que desató una ola de inconformidades entre los asistentes que ya habían adquiridos sus boletos.
¿Dónde esta ubicada "La Casita"?
Una de las inconformidades entre los asistentes que adquirieron boletos, es la colocación de “La Casita”, un segundo escenario ubicado en General B.
Los cambios, generaron una ola de quejas por parte de los fans que compraron boletos de un precio elevado, ya que el escenario se encuentra al otro extremo del escenario principal.
¿Qué pasa con la sección "Los Vecinos"?
La sección "Los Vecinos", colocada frente a General A y sin asientos numerados, añadió más incertidumbre por la falta de precios y por el anuncio repentino de su venta.
El anuncio, realizado el martes 2 de diciembre, provocó molestia entre quienes pagaron boletos de mayor costo bajo la idea de que habría un solo escenario.
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En redes sociales, especialmente en X, decenas de usuarios comenzaron a “arrobar” a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) exigiendo orientación o intervención. Aunque la dependencia no ha emitido un posicionamiento, las quejas continúan multiplicándose.
¿Qué pueden hacer los consumidores si no están conformes con sus boletos?
Quienes adquirieron entradas y ya no están satisfechos pueden realizar una denuncia ante la Profeco.
Por medio de su sitio oficial la Profeco aclara que todo consumidor puede realizar una queja si el proveedor no respeta los términos y condiciones en la que adquiriste el servicio o producto.
Para realizar una queja, es necesario acudir personalmente a una Oficina de Defensa del Consumidor con la siguiente papelería:
- Tu nombre y domicilio.
- Identificación oficial
- El recibo o comprobante de compra.
- Nombre y domicilio del proveedor, en caso de no aparecer en el recibo, señalar el lugar donde puede ser localizado.
- Descripción del bien o servicio que se reclama y la descripción de los hechos que dieron lugar a la queja.
- Formato de recepción de queja impreso.
Otra opción es presentar una denuncia en línea como "Denuncia Publicidad Engañosa" en denunciapublicitaria@profeco.gob.mx