Ciudad de México — Durante la tarde de este viernes 2 de mayo de 2025, usuarios de todo el país reportaron fallas en los servicios de Telcel y Telmex, dos de las compañías de telecomunicaciones más grandes de México, propiedad del empresario Carlos Slim.
De acuerdo con el portal especializado Down Detector, se registró un pico inusual de reportes de usuarios que señalaron la ausencia total de señal, interrupciones en las llamadas, problemas para conectarse a internet móvil y fallas en el servicio de telefonía fija e internet doméstico.
Las afectaciones comenzaron a reportarse poco antes del mediodía y se concentraron en algunas regiones del norte y centro del país, aunque usuarios en redes sociales también documentaron caídas intermitentes en otras zonas del territorio nacional.
La caída de servicios encendió las alarmas entre los clientes, muchos de los cuales utilizaron plataformas como X (antes Twitter) y Facebook para expresar su molestia por los inconvenientes, especialmente quienes dependen de la conectividad para trabajar o estudiar desde casa.
Hasta el momento, ni Telcel ni Telmex han emitido un comunicado oficial explicando el origen de la falla o el tiempo estimado de restablecimiento del servicio.
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No obstante, técnicos en atención a clientes informaron a algunos usuarios que se trata de una “intermitencia general” que ya está siendo atendida.
Esta caída representa una de las interrupciones más notorias de los servicios de ambas compañías en lo que va del año, generando críticas y exigencias de mayor transparencia en la comunicación con los usuarios.
Usuarios saturan redes sociales ante fallas persistentes de Telcel y Telmex
Los internautas en redes sociales continúan manifestando su inconformidad por la falta de servicio de datos móviles y conexión a internet en diversas zonas de Nuevo León y otros estados del país.
Las quejas, dirigidas principalmente a @Telcel y @TELMEXSoluciona, reportan interrupciones totales de señal, sin acceso a llamadas, datos ni navegación. Aseguran que la falla es generalizada y que no han recibido atención clara por parte de los proveedores.
Algunos señalan que, mientras el servicio Telmex presenta intermitencias, lo que ha generado más frustración en otras regiones afectadas.