Cómo recuperar tu cuenta de WhatsApp si te la robaron | Guía paso a paso

¿Perdiste el acceso a tu cuenta de WhatsApp por hackeo? Así puedes recuperarla fácilmente.

Estafa de whatsapp.Créditos: Canva
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Monterrey.- Ante los crecientes reportes de estafas virtuales en Nuevo León, la Fiscalía General de Justicia del estado ha lanzado una importante alerta sobre una nueva modalidad de fraude: el robo de cuentas de WhatsApp. 

Si tu línea ha sido comprometida y perdiste el acceso a tus chats y contactos, es crucial actuar de inmediato. Aquí te explicamos paso a paso cómo puedes recuperar tu cuenta de WhatsApp y retomar el control de tu información personal.

¿Cómo recuperar mi cuenta de Whatsapp si me la robaron?

El primer paso para recuperar tu cuenta de Whatsapp es contactar el equipo de asistencia a través de un correo en la vía support@whatsapp.com. 

¿Qué deberá llevar el correo?
 

  • La redacción puede ser en español
  • En asunto debes colocar "Cuenta clonada/robada"
  • En el cuerpo debes incluir los sucesos detallados, además de incluir un número de la línea con el código de área (por ejemplo, +52 para México).
Whatsapp | Canva

Recuperación de cuenta 

  • Inicia un nuevo registro de Whatsapp (deberá ser desde otro dispositivo) 
  • Ingresa el código: WhatsApp te enviará un código de verificación de 6 dígitos por SMS. Cuando recibas el código, introdúcelo en la aplicación. Esto te permitirá verificar tu identidad y recuperar el acceso a tu cuenta.

¿Cómo evitar que roben mi cuenta de Whatsapp?

Whatsapp ofrece una función que añade una capa adicional de seguridad a tu cuenta y el cual es opcional: verificación de dos pasos. 

Esta función se activa después de registrar correctamente tu número de teléfono en la aplicación y  sólo requiere que ingreses un PIN de seis dígitos cada vez que registres tu número en un nuevo dispositivo.

Por otro lado, ten en cuenta otros consejos que pueden ayudar a tener una mejor seguridad en Whatsapp: 

  • Para activarlo puedes seguir los pasos siguientes: 
  • Abre WhatsApp.
  • Ve a Ajustes (o Configuración en iOS).
  • Toca Cuenta > Verificación en dos pasos.
  • Toca Activar o Configurar PIN.
  • Ingresa un PIN de seis dígitos y confírmalo.

Otros consejos que te ayudarán a mantener tu cuenta segura son: 

  • Nunca compartas tu código de registro ni el PIN de la verificación en dos pasos
  • Revisa regularmente los dispositivos vinculados
  • Configura los ajustes de privacidad: WhatsApp te permite controlar quién puede ver tu información personal.
  • Ten cuidado con los enlaces y mensajes sospechosos
  • Opta por usar el bloqueo de la aplicación con huella dactilar o reconocimiento facial

¿Cómo operan los delincuentes en el robo de cuentas de Whatsapp?

De acuerdo con la Fiscalía General de Justicia de Nuevo León, explicaron que los delincuentes intentan abrir las cuentas en otro dispositivo y como parte del proceso de verificación de la aplicación solicitan un código de acceso de 6 dígitos, el cual te llega como mensaje.

Posteriormente, se hacen pasar por empleados de alguna empresa o te engañan al decir que fuiste seleccionado en un sorteo y te solicitan el código con el cual pueden ingresar a tu cuenta, acceder a tus contactos y solicitarles transferencias o datos personales.
 

Whatsapp | Canva

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