Monterrey.- La incertidumbre en torno a la convención Derset Con en Monterrey continúa, luego de que el evento fuera oficialmente pospuesto hasta octubre. Ante esta situación, miles de fanáticos comenzaron a exigir la devolución de su dinero, ya que la organización del evento ya no les generaba confianza, luego de que varios invitados empezarán a cancelar su presentación en el evento.
Ante esta situación, la boletera Boletópolis emitió un comunicado en el que explicó su postura y detalló qué ocurrirá con los reembolsos de los asistentes afectados.
Boletópolis aclara su papel en el evento
De acuerdo con el mensaje compartido en su cuenta oficial de Instagram @boletopolis, la decisión de aplazar el evento fue tomada directamente de la organización. Asimismo, la boletera subrayó que su función se limita a la distribución de boletos, por lo que no tiene intervención en la organización, cambios o cancelaciones del evento.
"Como ya sabrás, el organizado del evento Desert Con anunció que el evento será pospuesto hasta el mes de octubre... Estamos trabajando y presionando para que los reembolsos solicitados se procesen por parte del organizador a la brevedad posible", se lee en el comunicado.
Sin embargo, aseguró que se encuentra trabajando para apoyar a los usuarios en el proceso de reembolso. Además, confirmó que la cancelación del evento también los tomo de "sorpresa", lo que ha provocado una saturación en sus líneas de contacto.
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“Te recordamos que Boletópolis no crea ni organiza eventos, por ende no dependen de nosotros los cambios o cancelaciones. Sin embargo estamos trabajando a marchas forzadas para ayudarte a obtener tu reembolso por parte del organizador... Te rogamos paciencia y comprensión mientras atendemos tu solicitud”, señaló la empresa, dejando claro que la responsabilidad recae en los organizadores de DesertCon.
¿Qué ha dicho Desert Con sobre el proceso de reembolso?
Por su parte, la organización del evento compartió una historia en su cuenta oficial de Instagram @desertcon.oficial, en la que aseguró que ya se encuentra en contacto con las paginas de boletos para realizar el proceso de reembolso tanto para los asistentes como para los expositores que participarían en el evento.
"Estamos trabajando en conjunto con Boletomóvil y Boletópolis para realizar todos los reembolsos, estamos y seguimos pendiente, como es de esperarse son muchas solicitudes estamos resolviendo cada una lo más rápido posible", se lee en la publicación.
¿Cómo solicitar tu reembolso?
Para solicitar un reembolso en Boletópolis, es necesario enviar un correo a soporte@boletopolis.com con tu nombre completo, el evento, el monto a reclamar y el motivo de la solicitud, en este caso por cancelación. De acuerdo con el sitio web, la devolución suele aplicarse únicamente sobre el costo del boleto, excluyendo comisiones, y se gestiona a través del correo con el que realizaste la compra.
Por su parte, Para solicitar un reembolso en Boletomóvil por la cancelación del evento, debes comunicarte con soporte a través de su WhatsApp oficial (+52 33 3199 1761) o al correo soporte@boletomovil.com, además de revisar el correo electrónico con el que realizaste la compra, ya que las devoluciones suelen procesarse de manera automática o mediante una solicitud directa a la tarjeta utilizada.
La situación de DesertCon se suma a una serie de controversias que han rodeado al evento en los últimos días, incluyendo cancelaciones de invitados y cuestionamientos sobre su organización.
Por ahora, el proceso de reembolsos y la nueva fecha del evento serán clave para definir la confianza del público. Mientras tanto, los asistentes deberán mantenerse atentos a los comunicados oficiales para conocer los siguientes pasos.