Ciudad de México. – Ante los reclamos de los clientes por fallas en la app, Vix, responsable de la transmisión de los partidos de la Copa del Mundo de la FIFA 2026, emitió un comunicado en el cual aceptó que hay un problema técnico que impide que la señal del partido México-Sudáfrica sea la óptima.
En el boletín, la app instó a sus clientes a que se mantuvieran atentos las redes sociales de la plataforma para enterarse de cualquier actualización al respecto.
“Estamos al tanto del problema técnico que está afectando la transmisión de la inauguración. Nuestro equipo ya está trabajando para resolverlo. Síguenos por este medio para los siguientes updates. Gracias por tu paciencia”, informó.
Después de recibir quejas, Vix insistió que su equipo de técnicos está tratando de solucionar el problema a fin de que los fans puedan ver de manera íntegra el partido de futbol y cualquier contenido que deseen.
“Nuestro equipo ya está atendiendo el problema técnico que afecta la transmisión. Compartiremos actualizaciones tan pronto tengamos más información en nuestra cuenta de X”, señaló Vix.
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¿Qué sucede con las pantallas de Vix?
De acuerdo a fotografías y screenshots compartidos por clientes afectados, las pantallas de Vix están congeladas y con mensajes como “Algo no está funcionando con nuestro servidor”, así como el agregado: “Estamos trabajando para solucionarlo”.
Debido a esto, los afectados han reclamado a Vix a tal grado que piden un reembolso, ya que alegan haber pagado por un servicio que no está cumpliendo con lo prometido.
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