MONTERREY.- Después de que ABC Noticias dio a conocer el problema que enfrentan los usuarios de prepago por fallas en el sistema para poder realizar las recargas, la empresa Naturgy dio a conocer que conectará sin costo a los clientes afectados.
"Debido a la afectación en nuestros medios de recarga para los usuarios que cuentan con un medidor de prepago, Naturgy está ofreciendo un cambio de medidor sin costo, con la finalidad de no afectar el suministro a estos usuarios", informó en un comunicado.
Aclararon que no se ha eliminado el servicio de prepago y no están obligando a los clientes a migrar al servicio por contrato.
Aunque no precisaron una fecha para solucionar el problema, ni el motivo de las fallas, la empresa indicó que una vez que se restablezcan los medios de recarga, todos los clientes podrán contar con el servicio de manera normal.
Este martes, algunos clientes denunciaron en ABC Noticias que desde hace 25 días se suspendieron las recargas de Naturgy en todos los establecimientos oficiales, lo cual los obligó a pasar los días más fríos del invierno sin el servicio gas.
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Algunos optaron por comprar un tanque, pero a otros, por falta de recursos, no les quedó más que recurrir a cocinar con leña.
"Ahorita estaba platicando con una vecina que estaba cocinando con leña, así tal cual porque desgraciadamente no tiene la posibilidad de hacerse de un tanque ahorita", relató este martes un usuario del municipio de Apodaca.