Monterrey.- La promesa de unas vacaciones ideales terminó en una amarga experiencia para decenas de familias en Nuevo León, al grado que la Fiscalía General de Justicia estatal ya inició una campaña para localizar a más víctimas de agencias de viajes que ofrecían paquetes turísticos... y no cumplían.
Hasta ahora, las autoridades han documentado más de 140 personas afectadas por supuestos fraudes cometidos por al menos tres agencias, que van desde cancelaciones sin previo aviso hasta el abandono de viajeros en aeropuertos, sin hospedaje, transporte ni reembolsos.
La cifra podría aumentar en los próximos días conforme avancen las denuncias.
La Fiscalía no descarta que exista una red organizada de fraude turístico, por lo que ya ha puesto en marcha una campaña para localizar a más personas afectadas, y detalla que las denuncias pueden presentarse vía telefónica al 81-2020-4100, en el Ministerio Público más cercano o a través de redes sociales oficiales.
Una de las agencias señaladas es Tourne Tours, ubicada en un centro comercial del municipio de Juárez, donde ya se han presentado 29 denuncias formales y se estima un monto defraudado superior al millón de pesos.
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El negocio ofrecía paquetes con vuelos, traslados, hospedaje y “extras” como sesiones fotográficas, pero en muchos casos no se cumplió nada.
“Le transferí 110 mil pesos. Nunca hubo transporte ni hotel. Me prometió hasta una sesión de fotos y no cumplió nada”, relató una víctima, señalando directamente a Adrián “N”, supuesto propietario.
El pasado 9 de julio, agentes ministeriales realizaron un cateo en el mismo centro comercial y detuvieron al acusado por el delito de fraude. Desde entonces, la Fiscalía difundió su imagen y exhortó públicamente a más personas a denunciar casos similares.
Otro caso es el de Viajes Sueños Tour Mty, en la calle Ruperto Martínez, en el Centro de Monterrey.
Al menos 17 familias contrataron paquetes para viajar a Colombia, pero un día antes fueron informadas —sin explicación— que los vuelos estaban cancelados.
“No tiene corazón para verte la cara y mentirte. Me dijo que el reembolso tardaría años”, declaró Danna Cobos, otra afectada. Los testimonios también denuncian un trato insensible y evasivo por parte del personal, que los dirigía directamente a Profeco, sin respuestas ni solución.
La indignación escaló a redes sociales y varios casos se viralizaron.
El operativo más reciente contra una agencia ocurrió el pasado 17 de julio en San Nicolás de los Garza, donde fueron cateadas las oficinas de Andares Travel & Tours y fue detenida Yamileth “N”, presunta responsable. Ahí se aseguraron computadoras, celulares, libretas con registros y documentos que ahora forman parte de la investigación.
Empresas acusadas
- TOURNE TOURS: Ubicada en Juárez, tiene 29 denuncias formales por más de un millón de pesos defraudados. Ofrecía paquetes con vuelos y extras como sesiones fotográficas; ya fue detenido Adrián “N” en un cateo el 9 de julio.
- VIAJES SUEÑOS TOUR MTY: Situada en el centro de Monterrey, ha sido acusada por al menos 17 familias, a quienes les cancelaron vuelos a Colombia sin ninguna explicación, y pese que prometió reembolsos, no ha cumplido.
- ANDARES TRAVEL & TOURS: Sus oficinas en San Nicolás fueron cateadas el 16 de julio, cuando fue detenida Yamileth “N”; se aseguraron equipos y documentos para la investigación.