Ciudad de México. – La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció que realizará una visita a las instalaciones de Magnicharters, aerolínea que el pasado fin de semana suspendió operaciones, afectando a decenas de personas con vuelos programados.
En la conferencia de prensa de la presidenta Claudia Sheinbaum, el procurador Iván Escalante afirmó que, luego de conocer el caso, Profeco intentó buscar a personal trabajador en los módulos de la compañía, sin embargo, para entonces ya no había personal.
“En los módulos de esta aerolínea ya no hay nadie, hay un teléfono que publicaron en un boletín y no contestan, pusieron un audio donde remiten el teléfono de Profeco. Lo que estamos haciendo ahorita, hasta el día de ayer 8 de la noche, habíamos recibido únicamente ocho llamadas, la mayoría de agencias de viajes por cómo funciona el modelo de Magnicharters, que son aviones contratados, no es que tengan venta directa al público.
“Estamos hablando con Canaero (Cámara Nacional de Aerotransportes) para establecer canal de comunicación en caso de unas quejas, hoy haremos visita física a las instalaciones registradas en la procuraduría para ver si podemos encontrar personas con quien tengamos interlocución, en caso de que hubiera quejas de consumidores”, aseguró.
Primeras acciones de Profeco ante situación de Magnicharters
De acuerdo con el titular de la Profeco, Iván Escalante, la primera acción que realizaron al tener conocimiento de esta situación que padece Magnicharters, fue recolocar a muchos clientes que fueron afectados por esta decisión.
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“El fin de semana tuvimos la noticia que Magnichartes había cancelado algunos vuelos… lo que se hizo, bajo el liderazgo de la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes, nosotros recolocamos a muchas de las personas que quedaron varadas en los vuelos programados”, destacó el funcionario.
Viva Aerobús apoyó a pasajeros varados en Cancún
Autoridades de Quintana Roo activaron un plan emergente para apoyar a los pasajeros que quedaron varados en el Aeropuerto Internacional de Cancún, y en colaboración con la aerolínea Viva, se habilitaron vuelos extraordinarios que le permitieron a los clientes regresar a su destino.
La gobernadora Mara Lezama Espinosa informó que esta acción se coordinó de manera urgente para atender a quienes tenían salidas programadas ayer y que no pudieron viajar tras la cancelación de sus vuelos.
Los servicios especiales fueron dirigidos principalmente a pasajeros con destino a Monterrey, uno de los trayectos con mayor número de afectados.
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