Ciudad de México. – Tal y como ocurrió ayer con BBVA, este viernes usuarios de Banamex reportaron fallas en la aplicación móvil del banco, lo que ha traído consigo molestia y reclamos.
Aunque Banamex no ha enviado algún comunicado al respecto, sí ha respondido de manera directa a tarjetahabientes que han manifestado problemas a la hora de querer ingresar a su perfil y hacer las respectivas consultas.
En uno de estos mansajes, la compañía aseguró que el equipo encargado del área de sistemas está realizando las maniobras necesarias para devolverle la funcionalidad a la app, para que de esta manera los usuarios pudieran ejecutar sus acciones.
“Nuestro equipo de tecnología está realizando maniobras para recuperar el servicio. Te sugerimos cerrar la aplicación, borrar caché e intentar nuevamente. Ponemos a tu disposición BancaNet para tus consultas y operaciones”, escribió en X.
Ante la duda de algunos usuarios acerca de si podían hacer uso de la tarjeta de crédito o débito, Banamex afirmó que sí era posible.
Te podría interesar
“Hola, bonita tarde. Puedes utilizar tu tarjeta en comercios físicos o si cuentas con el CVV impreso en tu plástico. Respecto a la app: El sistema de Banamex Móvil está presentando intermitencias”, confesó.
DownDetector corrobora problemas en app
De igual forma, en la página web de DownDetector es posible ver que la app de Banamex está teniendo intermitencias este viernes, en plena quincena, lo que ha provocado mayor caos en las redes sociales.
“Los reportes de los usuarios muestran problemas con Banamex”, se puede leer en el mensaje inicial al momento de hacer clic en el logo del banco.
“Lo mismo, la app no funciona justo cuando tengo que realizar transferencias. Son las 15:02 y el problema ya lleva más de tres horas”; “Justo cuando hay que hacer pagos y transferencias, este banco centavero no permite ingresar a la app. Ya llevan así varias horas”; “Ayer cayo BBVA y hoy Banamex parece que se ponen de acuerdo, no se puede acceder a la app”, reclamaron algunos usuarios en la misma red social.
Suscríbete AQUÍ al newsletter ABC Daily y recibe cada mañana las noticias más relevantes de ABC Noticias.