Monterrey.- Si terminaste de comer en un restaurante y al momento de pagar el mesero agrega la propina de manera obligatoria en tu cuenta, debes saber que esta práctica está prohibida en Monterrey.
Con la llegada de miles de turistas nacionales y extranjeros a la ciudad de las montañas por el Mundial 2026, es importante que sepas que dejar propina al terminar una comida en un restaurante es una práctica común en México.
Sin embargo, una de las dudas más frecuentes entre los visitantes es si: ¿la propina es obligatoria o voluntaria en Monterrey?
Por ello, si durante tu visita a la ciudad planeas visitar establecimientos de comida o bebidas, aquí en ABC Noticias te explicamos qué hacer si te intentan cobrar propina.
¿Es obligatorio dejar propina en Monterrey?
La respuesta es no. De acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), la propina es una gratificación voluntaria que los clientes pueden otorgar como reconocimiento por el servicio recibido.
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Es decir cada consumidor decide si desea dejar propina y cuánto dinero entregar.
Aunque en México es una práctica común dejar entre el 10 y 15 por ciento del consumo, ningún restaurante, bar, hotel o servicios turísticos puede exigir este pago ni condicionarlo para brindar una atención adecuada.
“Los proveedores no podrán aplicar métodos o prácticas comerciales coercitivas y desleales, ni cláusulas o condiciones abusivas o impuestas en el abastecimiento de productos o servicios”, se lee en el Artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Asimismo, cualquier intento de presionar al cliente para realizar este pago puede considerarse una práctica abusiva.
¿Pueden incluir la propina en la cuenta?
De acuerdo con la información oficial, los establecimientos no pueden agregar la propina automáticamente al ticket o cuenta final sin la autorización expresa del consumidor. Hacerlo constituye una práctica contraria a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Además, los negocios tampoco pueden establecer porcentajes obligatorios, ni presentar estos montos como cargos obligatorios por servicio.
Si un restaurante incluye la propina de forma automática, el cliente tiene derecho a solicitar que sea retirada de la cuenta antes de realizar el pago.
¿Qué hacer si te exigen pagar propina?
Si durante tu visita a un restaurante algún empleado o establecimiento intenta obligarte a pagar una propina, Profeco recomienda solicitar una aclaración inmediata y pedir una cuenta corregida.
En caso de que el negocio se niegue a retirar el cargo o continúe exigiendo el pago, los consumidores pueden presentar una queja formal ante la dependencia federal.
Las autoridades recordaron que todos los establecimientos están obligados a respetar la Ley Federal de Protección al Consumidor, incluso durante eventos internacionales de gran afluencia como el Mundial 2026.
Por ello, si visitarás restaurantes en Monterrey, recuerda que la propina sigue siendo una decisión voluntaria. Aunque es una forma de reconocer un buen servicio, ningún negocio puede imponerla ni incluirla de manera obligatoria en tu cuenta.