Monterrey.- El pasado martes 18 de agosto las líneas telefónicas con terminación 0 (cero) que no fueron registradas al Padrón de Telefonía quedaron automáticamente suspendidas, es decir perdieron todos sus servicios como llamadas telefónicas, mensajes de texto y datos móviles.
Además, de problemas para entrar a ciertas aplicaciones. Por ello, los usuarios que quieran recuperar su línea deberán realizar el registro obligatorio.
Es importante recordar que desde el pasado mes de junio la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) informó que ahora la fecha límite para cada persona va a depender del último dígito de su celular.
Deberás de tomar en cuenta que NO todos los teléfonos serán suspendidos el mismo día, sino que ahora dependerá de un calendario escalonado.
Por lo que, si tu línea fue suspendida y estabas pensando en adquirir otro número, no te preocupes, ya que, la buena noticia es que aún puedes recuperar tu línea.
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Ante ello, aquí en ABC Noticias te compartimos todo lo que necesitas hacer para volver a poder realizar y recibir llamadas.
¿Cómo registrar una línea celular si ya fue suspendida?
De acuerdo con la información oficial, los usuarios podrán realizar el proceso en línea o de manera presencial, en los centros de servicio de cada compañía telefónica.
Para hacerlo por internet, el usuario deberá ingresar al portal oficial de la CRT donde podrá buscar su compañía telefónica, una vez que encuentre su compañía deberá de darle clic al nombre.
Posteriormente, será dirigido al portal oficial de registro de su operador, una vez en este sitio, deberás seguir los pasos que te indica cada compañía como proporcionar una identificación oficial que contenga la CURP, tu número telefónico así como una prueba de vida, la cual puede ser una fotografía o grabar un pequeño video diciendo una frase.
También existe la posibilidad de acudir a un centro de atención a clientes de la compañía telefónica con una identificación oficial vigente para que el personal apoye con la vinculación.
Se recuerda que el trámite es totalmente gratuito, por lo que recuperar tu línea no debe estar condicionado a ningún pago por parte de ninguna compañía.
Tiempos de inactividad antes de la cancelación según la compañía
Cada operador móvil maneja un esquema específico de plazos antes de liberar la línea al público:
- Telcel: El proceso abarca cerca de 370 días. Tras vencer el saldo, otorga 119 días donde solo recibe llamadas y mensajes, seguidos de 246 días de suspensión total y una fase final de 5 días previas a la eliminación definitiva.
- AT&T: Aplica la suspensión tras 90 días sin saldo. Si la línea conserva saldo remanente, este se congela hasta por 365 días, tiempo límite para realizar una recarga y recuperar el servicio antes de la baja permanente.
- Movistar: Considera inactiva una línea a partir de los 180 días sin uso. Si cuenta con saldo pendiente, el plazo de tolerancia se expande hasta cumplir 365 días sin movimiento.
- Bait: Implementa un esquema progresivo de 150 días en total, dividido en 30 días de suspensión parcial, 30 días de pre-desactivación y hasta 90 días en fase desactivada antes de reciclar el número.