Ciudad de México. – La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) dio a conocer ayer martes que, al corte de las 19:00 horas, había atendido 135 asesorías y 60 conciliaciones en favor de personas afectadas por la cancelación y demora de vuelos en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM).
Lo anterior, luego de que las autoridades del complejo aeroportuario tuvieran que suspender sus operaciones por varias horas debido a las fuertes lluvias que provocaron encharcamientos en el lugar.
Como resultado, el ente federal recuperó una cantidad de 277 mil 147 pesos que fue repartida entre los clientes afectados por esta situación.
Hubo al menos 195 personas atendidas por Profeco desde el AICM, y de ese número el 62 por ciento pidió apoyo para tener una asesoría o conciliación por cancelación de vuelos; un 10 por ciento por sobreventa de boletos; un 14 por ciento por demora de vuelos y un 8 por ciento por vuelos perdidos.
El resto de los quejosos demandaron falta de información, cambios de itinerario, problemas de check-in, sobre peso en el equipaje, negativa de reembolso u cobros indebidos.
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¿Cuántos vuelos resultaron afectados ayer martes?
El Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México publicó ayer martes a las 10:40 horas que, debido a las fuertes lluvias del 12 de agosto, sus instalaciones se habían visto afectadas nuevamente, lo que derivó en la suspensión temporal de operaciones.
Detalló que, hasta ese momento, se habían desviado 16 vuelos, tres fueron cancelados y 120 presentaron demoras, resultando un total de 19 mil 500 pasajeros afectados.
“Personal especializado del Aeropuerto, con el apoyo de equipos vactor, motobombas de succión y barredoras de circulación de aire tipo aeroportuaria, trabaja para desalojar el agua y recuperar la capacidad operativa a la brevedad”, explicó.
Hasta las 11:00 horas de ese mismo martes, el AICM actualizó y anunció la apertura de la pista 05 derecha-23 izquierda, lo que significó la normalización de las operaciones.
Al mismo tiempo le recomendó al público usuario mantenerse en contacto con su aerolínea y estar atentos a los avisos meteorológicos que se publicaran en fuentes oficiales, a fin de que se tomaran las previsiones necesarias.
En redes sociales se volvieron tendencia fotos y videos de los interiores del AICM, en donde se pudo ver grandes encharcamientos y montones de personas varadas, a la espera de que la situación diera un giro favorable que los llevara camino a su destino.
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