Monterrey.- Personal y directivos de Servicios de Agua y Drenaje de Monterrey conmemoraron los 20 años de haber obtenido la certificación ISO 9001 en su Dirección de Operaciones, un reconocimiento que refleja dos décadas de trabajo constante enfocado en la calidad, eficiencia y mejora continua en el manejo del agua potable y los sistemas de drenaje en la entidad.
El evento fue encabezado por el director general Eduardo Ortegón Williamson, quien destacó la importancia de mantener vigente este estándar internacional que garantiza la excelencia en los procesos operativos del organismo. Durante la ceremonia, el funcionario reconoció el esfuerzo de los equipos técnicos, operativos y administrativos que han hecho posible alcanzar y conservar esta distinción a lo largo del tiempo.
“Ver que muchos de ustedes llevan 20 años con esta certificación es motivo de gran orgullo. Esto es un ejemplo de esfuerzo sostenido, digno de reconocimiento”, expresó Ortegón Williamson al dirigirse al personal de la institución.
El titular de la paraestatal subrayó que este logro no solo reconoce el pasado, sino que también representa un compromiso con el futuro, invitando a las nuevas generaciones de trabajadores a continuar con la misma dedicación y profesionalismo que ha caracterizado a Agua y Drenaje de Monterrey.
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“Necesitamos que sigan los pasos de los grandes ingenieros que han hecho de esta institución un referente nacional. Estoy muy orgulloso de ustedes, el cambio se nota y los resultados son visibles”, añadió el director general.
Ortegón Williamson resaltó también el trabajo coordinado entre áreas como Tecnologías de la Información y la Coordinación de Calidad, cuya colaboración ha sido fundamental para fortalecer los procesos internos, garantizar una atención más eficiente y consolidar la confianza de la ciudadanía en los servicios que presta el organismo.
De acuerdo con el director general, durante estos 20 años, la Dirección de Operaciones ha perfeccionado un modelo basado en la mejora continua, fomentando una cultura de calidad dentro de la institución y asegurando que cada procedimiento contribuya a brindar un servicio confiable y sustentable para la población de Nuevo León.