Monterrey. - El Doctors Hospital compartió un comunicado para ABC Noticias, donde lamentó la experiencia de Alena Kharissova y señalan que dieron inicio con investigaciones y procesos internos con los que buscarán aplicar sanciones al personal responsable.
El hospital afirmó que la experiencia narrada por la paciente “no representa los estándares ni los valores que nos guían en Auna” y señaló que ya se iniciaron investigaciones internas, y advirtieron de medidas correctivas, sin especificar que sanciones se llevarán a cabo.
Lo anterior tras las denuncias presentadas por Alena Kharissova contra el Doctors Hospital, por presunto fraude, abusos en cobros y hasta falsificación de documentos, el nosocomio emitió un comunicado en el que lamenta lo ocurrido y aseguró haber iniciado una revisión interna.
“Lamentamos profundamente lo ocurrido. Entendemos lo difícil que puede ser una mala experiencia hospitalaria. Es para nosotros una prioridad que cada paciente y cada familiar tenga una experiencia empática, humana y de excelencia asistencial”, se lee en el documento.
La respuesta del hospital surge luego de que Kharissova revelara para ABC Noticias que presentará en el Congreso de Nuevo León una iniciativa ciudadana para frenar abusos hospitalarios, tras denunciar haber permanecido retenida alrededor de 40 horas en el centro médico, además de detectar irregularidades como la presunta falsificación de su firma en documentos clínicos.
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De acuerdo con el comunicado, la institución aseguró haber estado en contacto directo con Kharissova desde el inicio del caso y reiteró su disposición de mantener una comunicación “transparente y genuina” con sus pacientes.
Sin embargo, durante entrevista para ABC Noticias el miércoles 27 de agosto, Alena aseguró que el personal del hospital no se habría puesto en contacto con ella.
Según su testimonio, la denuncia busca dejar constancia del uso indebido de su identidad, pues asegura que personal del área de nutrición firmó en su nombre documentos hospitalarios sin su consentimiento.
“Mi abogada comenta que es necesario poner la denuncia para que no se haga mal uso de mi identidad y mi firma, no vayan a salir otros pagarés o algo donde tengo mi firma y me estén obligando a pagar”, señaló.
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