Monterrey. - Alena Kharissova acudió este jueves a la Comisión Estatal de Arbitraje Médico (Coesamed) para formalizar una denuncia por presuntas malas prácticas y negligencia en el Doctors Hospital, ubicado en la colonia Balcones de Galerías.
De acuerdo con el acta de queja, Kharissova, de 31 años, señaló que el procedimiento busca dejar constancia de las irregularidades que, asegura, vivió dentro del hospital. La denuncia fue recibida por personal de la Coesamed y quedó registrada bajo la especialidad de medicina interna.
“Me presento ante esta comisión estatal de arbitraje médico, manifiesto que es mi voluntad iniciar trámite de inconformidad en contra del prestador de servicio antes mencionado (Doctors Hospital), por actos médicos que pudieran entrañar mala práctica”, declaró Kharissova en la denuncia.
En entrevista con ABC Noticias, la afectada explicó que la queja fue presentada por escrito ante la Comisión, la cual preparará ahora el expediente oficial. Además, adelantó que su lucha no quedará ahí.
“No quiero que nadie más entre en paro solo porque se le negó atención médica oportuna por priorizar temas económicos sobre la salud”, declaró.
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En la denuncia se detalla que el procedimiento arbitral se dividirá en dos etapas. La primera es la conciliatoria, en la que se buscará llegar a un convenio que tendrá por objeto dar fin a la controversia en los términos acordados por las partes. La segunda etapa tendrá por finalidad buscar el pronunciamiento arbitral bajo la modalidad que acuerden ambas partes.
La denunciante detalló que, además de la vía médica, ha interpuesto quejas formales ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y la Fiscalía General de Justicia de Nuevo León. También trabaja en una iniciativa ciudadana que pretende entregar al Congreso local para frenar, según dijo, “abusos y actos de corrupción por parte de los hospitales”.
Entre las acusaciones, Kharissova señaló que personal del hospital habría falsificado su firma en documentos médicos sin su consentimiento, principalmente en el área de nutrición. Aseguró que incluso trabajadores le admitieron que esta práctica “es normal” dentro de la institución, lo que considera un motivo grave para que haya una revisión externa.
El caso de Alena tomó relevancia pública desde el pasado 17 de agosto, cuando denunció haber permanecido retenida cerca de 40 horas en el Doctors Hospital tras ser ingresada por una gastroenteritis aguda.
Según su testimonio, el seguro de gastos médicos rechazó cubrir los costos debido a que se detectaron cobros indebidos y medicamentos con sobreprecio.
Aunque la paciente ya acudió a diversas instancias, lamentó que hasta ahora la Profeco no ha mostrado avances en la atención de su denuncia y que ni siquiera le han otorgado un número de folio de su querella.
Doctors Hospital investigará a personal tras denuncias de Alena Kharissova
El Doctors Hospital compartió un comunicado para ABC Noticias, donde lamentó la experiencia de Alena Kharissova y señalan que dieron inicio con investigaciones y procesos internos con los que buscarán aplicar sanciones al personal responsable.
El hospital afirmó que la experiencia narrada por la paciente “no representa los estándares ni los valores que nos guían en Auna” y señaló que ya se iniciaron investigaciones internas, y advirtieron de medidas correctivas, sin especificar que sanciones se llevarán a cabo.
Lo anterior tras las denuncias presentadas por Alena Kharissova contra el Doctors Hospital, por presunto fraude, abusos en cobros y hasta falsificación de documentos, el nosocomio emitió un comunicado en el que lamenta lo ocurrido y aseguró haber iniciado una revisión interna.
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