Monterrey.- Las altas temperaturas registradas durante el pasado jueves 18 de junio en Nuevo León provocaron interrupciones en el suministro eléctrico en distintas zonas de la Sultana del Norte.
Si en tu domicilio o colonia se fue la luz y aún no regresa, es importante realizar el reporte lo antes posible para que las cuadrilla de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) puedan restablecer el suministro.
Por ello, aquí en ABC Noticias te compartimos los canales oficiales para levantar un reporte por cortes de luz ante la CFE.
¿Cómo reportar que no tengo luz en mi casa?
De acuerdo con la información oficial, la CFE recomienda que antes de levantar el reporte verificar que el interruptor esta encendido, la palanca del medidor esta hacia arriba o que ningún fusible este dañado o quemado, ya que esto podría provocar que no haya luz en tu domicilio.
Sin embargo, si el corte de luz continúa, los ciudadanos tienen varias opciones para levantar un reporte por la falla del suministro eléctrico.
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Los medios son:
- Llamando al 071, disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.
- A través de la aplicación móvil CFE Contigo.
- En el portal de la CFE mediante el servicio de reporte de fallas.
- Acudiendo a un Centro de Atención a Clientes.
- Mediante las redes sociales oficiales de la dependencia.
Por estos medios, los ciudadanos pueden levantar una queja ante la falta del suministro en su casa o colonia para que el personal especializado pueda atender la situación.
¿Qué datos te pedirán para levantar el reporte?
Antes de comunicarte con la CFE, es recomendable tener a la mano alguno de los siguientes datos:
- Número de servicio, el cual esta ubicado en la parte superior del recibo.
- Número de cuenta
- Número de medidor
- Nombre del titular del contrato
- Dirección completa del domicilio, calle, entre calles, colonia, código postal, municipio y entidad
- Número telefónico de contacto
Contar con esta información ayudará a identificar rápidamente la ubicación de la falla y agilizar el proceso de atención.
¿Cuánto tarda la CFE en responder?
De acuerdo con la información de la CFE, el tiempo máximo de atención puede variar según el tipo de falla y la ubicación.
Si la interrupción afecta únicamente a un domicilio, el plazo máximo es de hasta 10 horas en zonas urbanas y 30 horas en áreas rurales.
En caso de que el apagón afecte a toda una colonia o sector, la atención puede realizarse en un máximo de 4 horas en zonas urbanas y 10 horas en zonas rurales.